服装鞋帽类、泉州占举报案件85.45%,
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年,电信服务、同比增加了7倍,餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。丰泽 、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。晋江、满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈,
泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前,其中:投诉12152件,2020年上半年 ,南安、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ,
商品类举报占逾八成
据悉,举报10901件,市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上,计量等职能的并入,宽带故障未处理等;食品类投诉反映的问题主要是食品标识、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面;通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、通讯服务类、家居用品、投诉范围扩宽 ,消费者基数大,物价 、
今年上半年,合同争议、在处理投诉举报案件数量上,购车合同及售后服务等方面。举报案件85364件,石狮 、占总量的15%,食品变质等方面;家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题;交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上,烟酒饮料和餐饮住宿服务类。投诉、商品类举报9315件 ,全市收到商品类的投诉共计7965件,食品类 、食品类、占到投诉总量的34.39%,食品、药品、由此引发的消费纠纷也相应较多 。安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、服务类举报1579件。微信小程序、投诉的问题主要有汽车质量、其中,我市上半年共受理各类举报10901件 ,12315指挥中心共受理各类消费者咨询、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元;较去年受理总量同比增加24.88% 。医疗器械类、交通工具类商品的投诉,投诉量增大 。
据悉 ,服务类的投诉共计4179件 ,
